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Nueva campaña de apoyo a la infancia

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Eroski vuelve a lanzar su campaña ‘Mide sonrisas’, mediante la que quiere recaudar fondos, un año más, para entidades de ayuda a la infancia de Balears. «No hay nada mejor en esta vida que sonreír, ¿verdad? Pero si además consigues que lo hagan muchos niños de nuestras islas que lo necesitan, la satisfacción será todavía mayor. Hazlos sonreír. Sonríe», dice la campaña, que continúa en Instagram subiendo fotos de sonrisas con el hashtag #midesonrisas.

proyecto juntos, respiralia y aspanob son algunas de las entidades beneficiarias


¿En qué consiste exactamente la campaña? Los centros Eroski tendrán a disposición de los clientes un calendario/regla que les entregarán a cambio de un euro. ¿El objetivo? Recaudar unos 49.000 euros, que se repartirán a partes iguales entre 14 asociaciones.


La recaudación irá destinada a la compra de un triciclo adaptado para los alumnos del centro de educación especial, el servicio de neurorehabilitación y el centro de día de Aspace; a cubrir una parte de los gastos de tres pisos de acogida para niños con cáncer desplazados a Palma y Barcelona con sus familias de Aspanob; programas educativos y actividades formativas para menores con fibrosis quística de Fundación Respiralia; un servicio de musicoterapia para personas con diversidad funcional de Abaimar; entrenamiento para mejorar las competencias emocionales de personas con esclerosis múltiple y otras enfermedades neurodegenerativas de Abdem; sufragar actividades para personas con discapacidades físicas o intelectuales de Adisma; acceso a un programa TIC para alumnos/as con diversidad intelectual y funcional de Centre Mater Misericordiae o atención a personas con dislexia, sus familias y/o profesionales que atienden a personas con dificultades de aprendizaje de Disfam, entre otras.

Eroski entrega un donativo de 40.000 euros a Proyecto Hombre

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E roski hizo entrega a Proyecto Hombre Baleares de 40.000 euros, resultado de los donativos recaudados con la campaña solidaria desarrollada durante el verano a beneficio de esta ONG, con el lema ‘Contigo, la vida coge color’.

La iniciativa, que desde hace nueve años tiene lugar cada verano en todos los Eroski de Baleares, consiste en ofrecer a los clientes un objeto personalizado a cambio de un euro. El objeto de este año fue un cuadernillo para colorear con ilustraciones del artista Feliu Renom, que colaboró en la campaña de manera altruista.

En total se han distribuido 40.000 cuadernillos que han tenido con una gran acogida por parte de los clientes de la cooperativa, que un año más han demostrado su solidaridad.

«Dar color a la vida»

«Contigo la vida coge color» es la frase que se ve en la portada del cuadernillo junto a un texto en el interior que invita a «dar color a la vida». Las ilustraciones para colorear representan sitios emblemáticos de las islas.

En la entrega de las donaciones participaron el presidente de las fundaciones de Proyecto Hombre Baleares, Tomeu Catalán y el director de comunicación de la ONG, Antoni Paredes, al artista Feliu Renom; el director de Eroski en Baleares, Alfredo Herráez y la responsable de comunicación de esta cooperativa, Xisca Pol, entre otros responsables de ambas organizaciones.

Durante el acto de entrega del cheque, Catalán agradeció en nombre de Proyecto Hombre Baleares a Eroski y a sus clientes la solidaridad demostrada, así como el artista Feliu Renom su colaboración desinteresada. Por su parte, Alfredo Herráez destacó la importancia de la tarea que desarrolla Proyecto Hombre en las islas desde hace más de 30 años, reafirmando el compromiso de Eroski con la ONG y con la sociedad balear.

Productos de Baleares

Ofrecer un producto fresco y de calidad a sus clientes, y apoyar a los productores locales son dos de los objetivos básicos de Eroski. Para reforzar este compromiso, la cadena de supermercados ha lanzado, como cada año, la campaña Productes de Sa Nostra Terra. Con esta iniciativa la cadena de supermercados quiere destacar los artículos producidos, fabricados y envasados en las Islas Baleares.

El supermercado tiene entre sus objetivos el apoyo a los productores locales.
El supermercado tiene entre sus objetivos el apoyo a los productores locales.

Eroski incrementa un 3,6% su facturación de producto local en Ibiza

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Ofrecer un producto fresco y de calidad a sus clientes, y apoyar a los productores locales son dos de los objetivos básicos de Eroski. Para reforzar este compromiso, Eroski lanza, como cada año, la campaña ‘Productes de Sa Nostra Terra’.

Además de otros acuerdos y campañas dirigidas a productos en concreto, la cadena de supermercados quiere destacar los artículos producidos, fabricados y envasados en Baleares.

Gran calidad de los productos locales

El acto celebrado ayer contó con la participación de Vicente Marí Torres, presidente del Consell Insular de Ibiza, quien destacó la gran calidad de los productos locales y la importancia de su consumo para la economía de la isla y la preservación del medio ambiente.

«Si nos referimos a Ibiza, el producto local ha alcanzado un incremento del 3,6% respecto al año anterior», remarcó Antonio Moya, director regional de ventas de Eroski en Ibiza y Formentera.

«De frutas y hortalizas sembradas y recolectadas en Ibiza hemos vendido más de 1,9 millones de euros y estamos apostado por producto novedoso fabricado en Ibiza, de fruta cortada en vasitos, lista para consumir», explicó Moya.

En cuanto al pescado, las capturas de las cofradías locales han alcanzado unas ventas de más de 738.000 euros y en la sección de carnicería se pone a disposición de los clientes ternera y cordero exclusivamente de Balears, lo que ha supuesto un incremento superior al 10% un año más.

La escuela de cocina de Eroski se supera curso tras curso

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Un total de 442.677 escolares de toda España, de ellos 36.500 de Balears de 3.253 centros de Educación Primaria han participado en la VII edición del Programa Educativo en Alimentación y Hábitos de Vida Saludables (PEAHS) que desarrolla la Escuela de Alimentación de la Fundación Eroski.

Más del 15% de los escolares de 2º y 3er ciclo de Primaria de España, a los que se dirige el programa, y el 23,4% del total de los colegios de primaria de España ha intervenido en la iniciativa durante el recién finalizado curso 2018-2019.

Con respecto al curso anterior, se ha mantenido la participación en general y se ha aumentado notablemente en las zonas donde Eroski es un operador de referencia, donde han aumentado los participantes en un 153% y colegios en un 144%.

Estos datos confirman la valoración positiva del programa que en los últimos cuatro años ha multiplicado por siete el número de participantes.

Cuatro de cada diez escolares

Los colegios inscritos en el programa desde su inicio en 2013 suponen el 44.14% de los centros escolares de Educación Primaria de toda España. «Nuestro programa educativo tiene como fin sensibilizar a los niños y niñas de Primaria y a su entorno sobre la importancia de llevar una alimentación equilibrada y unos hábitos de vida saludables para tratar de frenar la creciente tasa de obesidad infantil con un programa a su medida que les enseña a comer sano y crecer fuertes”, señala el director de la Fundación Eroski, Alejandro Martínez Berriochoa.

«En 2013 pusimos en marcha este programa y desde entonces han participado un total de 1.311.157 escolares de 6.139 colegios diferente», detalla.

Prevención de la obsedidad infantil

Este programa se enmarca dentro del tercer compromiso de los compromisos por la Salud y Sostenibilidad que hace referencia a la prevención de la obesidad infantil. El programa ha sido configurado por un Comité Científico formado por profesionales de diferentes disciplinas: medicina y pediatría, nutrición y dietética, psicopedagogía y pedagogía.

«Año tras año el programa crece y mejora sus contenidos a partir de las valoraciones y aportaciones realizadas por los docentes que ya han participado», explica el director de la Fundación Eroski.

El programa cuenta con diez sesiones didácticas que se desarrollan en el aula y se completan con tres tipos de talleres prácticos.

Eroski ha facturado en Ibiza más de 2 millones de euros de surtido internacional

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Eroski Balears sigue compatibilizando la compra de productos de nuestras islas a los productores locales con la importación de numerosas referencias demandadas por turistas y residentes extranjeros, que de este modo pueden adquirir sus productos de confianza como si se encontraran en su propio país.

Las ventas de Eroski en Balears durante 2018 de estos productos han crecido un 1,2%, alcanzando unas cifras de facturación global de 10,47 millones de euros, que en Ibiza han sido más de 2 millones de euros.

Productos de importación en exposición.
Productos de importación en exposición.

Se trata de productos de importación, especialmente dirigidos a clientes alemanes y británicos, aunque también se incluyen primeras marcas de otros países de Europa y América del Sur.

1.200 referencias

Eroski, un año más, ha renovado el surtido en sus establecimientos turísticos de las islas llegando a 1.200 referencias con un mayor predominio del surtido alemán y británico.

Má de 1.200 referencias de productos de importación.
Má de 1.200 referencias de productos de importación.

El acto de presentación de la campaña tuvo lugar este jueves en el centro situado en la carretera de Sant Juan Km 1,7, con la presencia de los proveedores y distribuidores de estos productos en las islas, junto al director de Eroski en Ibiza y Formentera, Antonio Moya.

Hasta el 27 de julio, los consumidores podrán adquirir los más de 300 productos de importación del folleto a precios muy especiales

Así, en los supermercados Eroski de las zonas turísticas, como es el caso de Ibiza, los clientes pueden adquirir productos típicos alemanes, como embutidos, cervezas o alimentación infantil, entre otros muchos.

Marcas como Lorenz en aperitivos, Hipp en alimentación infantil, Meica en salchichas, Krombacher y Konick en cervezas o Kölln en cereales, líderes en sus categorías.

Prestigiosas marcas

En cuanto a los productos británicos, Eroski cuenta con prestigiosas marcas consumidas en el Reino Unido como Walkers en galletas, Cadbury en chocolatinas y galletas, Alpen y Weetabix en cereales, Tetley en té inglés, Carling en cervezas, Magners en sidras y diferentes salsas y condimentos como Sharwoods o Colman’s.

Hasta el 27 de julio, los consumidores podrán adquirir los más de 300 productos de importación del folleto a precios muy especiales.

Premio al Mejor Servicio de Atención al Cliente

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Eroski ha sido reconocida por séptimo año consecutivo como la empresa con mejor atención a sus socios del club de fidelización. La cooperativa recogió ayer, en el palacio de Neptuno de Madrid el galardón ‘Elegido servicio de atención al cliente del año’, en la categoría de club de fidelización que es organizado por la consultora Sotto Tempo Advertising.

Los propios consumidores participan en la elección de las organizaciones con mayor calidad en su atención al cliente por sectores de actividad.

«Recibir este galardón y por segunda vez consecutiva en nuestro servicio de atención exclusivo para los socios cliente de nuestro programa de fidelización Eroski Club, y ser elegidos siete años seguidos en este certamen, nos anima a continuar por la senda emprendida con la puesta en marcha del modelo comercial ‘contigo’.

Un modelo en evolución constante gracias a las aportaciones de los clientes, que nos ayudan a mejorar día a día y a adaptarnos con mayor eficiencia a sus necesidades reales», ha señalado el responsable del Departamento Cliente de Eroski, Josu Madariaga.

La cooperativa ha obtenido este año una nota que supera la histórica obtenida el año pasado, que coloca la atención al cliente de Eroski a sus socios al borde de la excelencia con una nota de 10 en su programa Eroski club, superando la media del sector y obteniendo la mejor nota comparada con el resto de sectores participantes en el certamen.

Los premios Servicio de Atención al Cliente del Año, de prestigio a nivel europeo, nacieron en Francia hace doce años y este año ha celebrado su octava edición en España.

La metodología empleada para elegir las compañías premiadas combina de manera rigurosa la técnica de ‘Mystery Shopper’ y las encuestas de satisfacción.

Dicha técnica, también llamada «compra simulada», consiste en que expertos representan, durante un periodo de entre seis y ocho semanas, el papel de cliente/usuario para poder evaluar distintos aspectos o situaciones que se producen en los momentos de contacto entre las empresas y sus clientes.

Los criterios y estándares de calidad para elegir a los premiados se basan en la normativa europea UNE-EN 15838, la cual establece los requisitos para la prestación del servicio en los puntos de contacto con el cliente.

¿Cuál es el mejor supermercado online 2018?

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La tienda online de Eroski ha sido elegida como el mejor supermercado online 2018. La cooperativa ha recibido la distinción durante la ceremonia de los Premios Comercio del Año 2018-2019 celebrada el miércoles 19 de septiembre en Barcelona.

Eroski se ha alzado con el galardón ‘WebShop del año’ en la categoría de supermercados online. La distinción es otorgada por los consumidores a través de su votación online en función a su grado de satisfacción y valoración global del supermercado.

«Se trata del mayor certamen de consumidores de España y uno de los mayores estudios de mercado» afirma la cadena de supermercados tras recibir el premio.

¿Cómo ser el mejor supermercado online 2018?

En la votación se valoraron variables como la relación calidad-precio, la amplitud del surtido, el servicio al cliente, la entrega de pedidos, las promociones y ofertas, las formas de pago o la experiencia del usuario, entre otras.

La cadena de supermercados Eroski consiguió el premio ‘WebShop del año’ por segundo año consecutivo.

El año pasado este galardón se sumó al reconocimiento recibido el mes de junio por la división de empresa de Eroski Viajes, Travel Air, galardonada con el premio Open Awards 2017 en la categoría de Mejor Transformación Digital de Gran Empresa.

El mejor supermercado online 2018 en primera persona

«Se trata de una proposición ajustada a las expectativas de los consumidores. Presenta las ventajas comerciales del mundo físico en el supermercado online, garantiza una experiencia de compra uniforme entre canales y ofrece la posibilidad de recogida de compras online de forma gratuita e inmediata (en coche y a pie) a través de ‘Click&Drive y Click&Collect’», afirmó la directora de Negocio Online de Eroski Mari Mar Escrig tras recibir el premio en Barcelona el pasado miércoles.

Llega el producto internacional a Eroski Balears

Eroski Baleares continúa compatibilizando la compra de productos de las islas con la importación de numerosas referencias internacionales. Con la llegada de turistas, la cadena de supermercados intenta dar respuesta a sus demandas, acercando a la isla productos especialmente dirigidos a clientes alemanes y británicos, aunque también se incluyen primeras marcas de otros países de Europa y América del Sur.

El acto de presentación de la campaña, que coincide siempre con la llegada del verano, tuvo lugar el jueves en el centro situado en la carretera de Sant Joan. Allí estuvieron presentes los proveedores y distribuidores de estos productos en las islas, así como el director de Eroski en Ibiza y Formentera, Antonio Moya, y otros responsables de la marca en las islas.

En los supermercados Eroski de las zonas turísticas, como es el caso de Ibiza, los clientes pueden adquirir productos típicos alemanes como embutidos, cervezas o alimentación infantil, entre otros muchos. Marcas como Lorenz en aperitivos, Hipp en alimentación infantil, Meica en salchichas, Krombacher y Konick en cervezas o Kölln en cereales, líderes en sus categorías.

En cuanto a los productos británicos, Eroski cuenta con prestigiosas marcas consumidas en el Reino Unido como Walkers en galletas, Cadbury en chocolatinas y galletas, Alpen y Weetabix en cereales, Tetley en té inglés, Carling en cervezas, Magners en sidras y diferentes salsas y condimentos como Sharwoods o Colman’s.

Además, Eroski presenta productos procedentes de diferentes países de Europa y Sudamérica, como Italia, Dinamarca, Francia, México o Rumanía, entre otros. Hasta el 11 de julio, los consumidores pueden adquirir los más de 300 productos de importación a precios especiales.

Vuelven los productos locales a Eroski

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Eroski lanza un año más la campaña ‘Productes de Sa Nostra Terra’ con el objetivo de incrementar el consumo de producto local entre los clientes de los supermercados. El objetivo de la cadena de supermercados es ofrecer un producto fresco y de calidad a los clientes apoyando a los productores locales. Para reforzar este compromiso, la empresa trabaja con 155 productores locales y ofrece más de 1.200 referencias de producto producido y envasado en las islas.

El objetivo es ofrecer un producto local fresco y de calidad a los clientes

Durante el 2017 la facturación de estos productos locales superó los 85,68 millones de euros en las Balears, mejorando otro año más las cifras de venta de años precedentes y logrando un incremento del 9,5%. “Si nos referimos a Eivissa, el producto local ha alcanzado una cifra de ventas de 16,24 millones de euros, lo que supone un incremento del 8,4% respecto al año anterior”, remarcó Antonio Moya, director regional de ventas de Eroski en Eivissa y Formentera.

La empresa busca incrementar el consumo de producto local.

Campaña 2018

Además de frutas, hortalizas, ternera y pescados locales, este año, proveedores de leche y huevos de las islas se han unido a la marca Eroski para ofrecer sus productos 100% locales en los supermercados de la empresa.
El lanzamiento de la campaña contó con la asistencia de Marta Díaz, Vicepresidenta y Consellera de Interior, Comercio, Industria y Relaciones Institucionales del Consell de Eivissa; Gloria Corral, concejala de Comercio y Turismo del Ayuntamiento de Eivissa;Alfredo Herráez director de supermercados Eroski en Balears y Antonio Moya, director regional de Eivissa y Formentera.

Eroski presenta novedades en su aplicación

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Eroski avanza en su transformación digital y presenta novedades en la última actualización de la applicación de Eroski para que todos sus usuarios puedan seguir disfrutando de manera más cómoda de las funcionalidades de esta aplicación destinada a los Socios Cliente de Eroski Club.
La aplicación, esta disponible tanto para IOS como para Android. Lleva en funcionamiento algo más de un año y contabiliza más de 3,5 millones de interacciones de los usuarios al mes. Esta nueva versión busca dar todo tipo de facilidades a los clientes. Permite consultar, al momento, las ofertas disponibles del momento de su tienda habitual, realizar listas de la compra o localizar las tiendas Eroski más cercanas al lugar donde se encuentra el usuario.
Otra de las novedades que presenta la actualización es que incluye una versión digital de la tarjeta Eroski Club permitiendo a los Socios Cliente identificarse en la tienda sin presentar físicamente la tarjeta, podría realizarlo directamente desde el teléfono móvil. Actualmente más d 100.000 socios Eroski Club son usuarios de la aplicación móvil. Concretamente, la aplicación muestra una versión digital de la tarjeta con un código EAN que puede ser leído directamente desde el escáner de la caja. «Con esta nueva función damos respuesta a una petición de numerosos Socios clientes. Con ella hacemos más fácil el acceso a las ventajas de las que disponen con la tarjeta Eroski Club», ha señalado Eva Ugarte, directora de Marketing de Eroski.

Cupones y descuentos
Todas estas actualizaciones de las nuevas funciones se suman a las ya existentes y hacen que la aplicación sea gestionada de una manera eficiente, ágil y sencilla para todos los clientes.
Además de las nuevas facilidades, los usuarios podrán activar cómodamente, cuándo y dónde quieran, vales descuento digitales personalizados, consultar ofertas, el saldo monetario de su tarjeta o sus puntos Travel Club. Cada mes se activan una media de 400.000 cupones de descuento a través de esta aplicación.

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